Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la eugeniabalan.art@gmail.com. Te rugăm să reții că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă (contactează-mă pentru detalii).

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil un retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând pentru orice întrebări legate de returnare la eugeniabalan.art@gmail.com.

Daune și probleme
Te rugăm să verifici comanda la recepție și să mă contacezi imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să mă contactezi pentru a face o înțelegere. Fie că pictez o pictură nouă pentru tine în cel mai scurt timp posibil, fie găsim o altă modalitate de a rezolva problema.

Perioadă de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus menționat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de bonul fiscal sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după ce am primit și inspectat returul. și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, vei fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului tău de credit procesează și înregistrează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returul. te rugăm să mă contactezi la eugeniabalan.art@gmail.com.